CATI
Računalniško podprto telefonsko anketiranje
Podatke preko telefona lahko zbiramo na dva načina: na papirju ali računalniško podprto, ki je poznano tudi pod imenom CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing).
Računalniško podprto anketiranje uporabljamo od junija 1999 in njegov delež pri telefonskem anketiranju je okoli 95 odstoten (projekti s posebnimi zahtevami se izvajajo s telefonskim anketiranjem na papirju). Uporabljamo t.i. WARP-IT, programsko opremo slovenskega razvijalca. Trenutno imamo v našem studiu na razpolago 40 delovnih postaj, iz katerih lahko istočasno anketiramo in avtomatično kličemo naključno izbrane telefonske številke s pomočjo autodialing sistema.
Računalniško podprto telefonsko anketiranje zahteva, da naše anketarje poleg običajnega izobraževanja naučimo tudi osnov uporabe računalnikov. Kontrolorji se zaradi avtomatičnega spremljanja kvot, dogovorov, telefonskih številk, vzorca itd. popolnoma posvečajo vsebinski kontroli dela anketarjev. Prav tako pa so računalniško usposobljeni, da lahko rešijo kakršnekoli težave na posameznih delovnih postajah anketarjev. Pri izvedbi telefonskih raziskav sodeluje preko 20 stalnih zunanjih sodelavcev (programerji, analitiki, kontrolorji) in več kot 150 telefonskih anketarjev, ki so uspešno opravili izobraževanja glede anketiranja in komunikacije. Za poslovno javnost imamo preko 30 anketarjev, ki so specializirani ravno za to področje.
Telefonski studio GfK Slovenia
Prednosti metod računalniško podprtega telefonskega anketiranja
- Zanesljiv in direkten vnos podatkov
- Neposredno zapisovanje podatkov pridobljenih z anketo – ni potrebe po kasnejšem vnosu podatkov
- Samodejno klicanje (autodialer)
- Transparentno in pregledno anketiranje
- Anketiranec ima priložnost kadarkoli sodelovati v anketiranju oziroma v izvajanju anketiranja preko telefona
- Avtomatski prepis odgovorov iz predhodnih vprašanj
- Avtomatsko filtriranje
- Izogibanje učinkom pozicioniranja s pomočjo standardiziranega kroženja in naključnega izbiranja postavk
- Avtomatsko preverjanje odgovorov
- Popolna zbranost anketarja na pomembnost vsebine vprašanj in odgovorov
- Možnost učinkovitega in sprotnega nadziranja – avtomatska kontrola vzorcev in deležev
- Podatki so nemudoma na razpolago
Kontakt
Tina Kerin Hrvat
Data Service Manager
+386-1-4720-304
tina.kerin@gfk.com
Gašper Stanovnik
IT and Operations Expert
+386-1-4720-322
gasper.stanovnik@gfk.com
Tanja Zorin
Data Collection Center
+386-1-4720-233
tanja.zorin@gfk.com